7月9日消息，據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道稱，中國(guó)移動(dòng)除了資費(fèi)降檔難外，還存在8元“保號(hào)”套餐層層設(shè)限、不投訴不辦理等問(wèn)題。
按照10086相關(guān)人員的說(shuō)法，目前8元“保號(hào)”套餐可以正常辦理，但需要登記后48小時(shí)內(nèi)由專人回電辦理。
8元套餐是中國(guó)移動(dòng)4G飛享系列低價(jià)位的套餐，月租只需要8元，且可選擇30分鐘國(guó)內(nèi)通話或流量，也被用戶戲稱為“保號(hào)”套餐。
2018年該套餐曾一度被中國(guó)移動(dòng)下架，但隨后被約談后重新上架，但目前，中國(guó)移動(dòng)APP上推薦的套餐中，并未見(jiàn)8元套餐檔位，用戶只能通過(guò)10086電話或線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理。
除了APP推薦套餐中“隱藏”外，大量用戶稱在辦理這個(gè)8元的“保號(hào)”套餐時(shí)遭遇層層設(shè)限，投訴后才能辦理成功。
有不少投訴的用戶也表示，計(jì)劃將自己原有的套餐變更為8元4G飛享卡。在致電10086后，被告知“8元套餐已經(jīng)停辦”，或者去線下被告知不能辦理。
為什么8元“保號(hào)”套餐要通過(guò)投訴才能辦理成功？中國(guó)移動(dòng)客服人員表示，目前8元4G飛享卡可以正常辦理，但需要登記后48小時(shí)內(nèi)由專人回電辦理。至于是否需要前往線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理，他表示需要看用戶的個(gè)人賬號(hào)情況，或許會(huì)要求前往線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理。
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